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Questions fréquentes

LES QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ AVANT DE COMMANDER

1/. Dans quels pays peut-on commander ? Et dans quelles langues ?

Dans le monde entier.
Le site est accessible en 3 langues (français, anglais, espagnol).

2/.  Quelles sont les différentes étapes de la commande ?

Etape 1 : nous validons votre commande dans les 48 heures (hors week-end) en vous envoyant un e-mail de confirmation.
Etape 2 : dès réception et acceptation de votre paiement, nous préparons et expédions votre commande. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation d’expédition. Selon la destination, le délai de livraison peut aller de 48 h à plus d’une semaine.

3/.  Le paiement est-il sécurisé ? Comment puis-je régler mes achats ?

Afin de sécuriser votre paiement en ligne, Défilé de Styles utilise sur l’ensemble de son site le système de sécurité pour internet SSL (Secure Socket Layers). De plus, il a choisi Braintree et PayPal, systèmes qui garantissent le maximum de sécurité pour vos achats en ligne.

Vous pourrez régler vos achats sur notre site de deux façons :
– avec votre carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express)
ou
– via PayPal

4/.  Si un article que j’ai commandé ne me convient pas, puis-je le retourner ?

Etant donné que la majeure partie des produits commercialisés par Défilé de Styles sont uniques, le délai pour retourner un article et obtenir son remboursement est de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception dudit article. Celui-ci devra être retourné, à votre charge, dans son emballage d’origine accompagné de son étiquette et d’une copie de la facture (si elle a été jointe au colis). Avant d’effectuer tout retour, vous devrez nous en aviser par mail (info@defiledestyles.net), afin que nous vous communiquions l’adresse. Les articles incomplets, endommagés, salis ou utilisés ne seront pas repris. Défilé de Styles vous remboursera l’article retourné le plus rapidement possible. Le remboursement se fera directement sur votre compte bancaire ou via le système PayPal selon le mode paiement avec lequel vous aurez réglé vos achats (carte bancaire ou compte PayPal).

Et pour toute autre question, n’hésitez pas à utiliser notre rubrique « Contact ». Défilé de Styles mettra tout en œuvre pour vous répondre avec précision et dans les meilleurs délais.